¿El Marketing Es Una Solución Para Hospitales?

Al nombrar salas de cirugía, módulos de iluminación, consolas para encamados y quirófanos híbridos lo primero que se nos viene a la mente es la palabra “hospital”, pero si hacemos mención de marketing ¿Consideras que está en la misma línea?, la mayoría de personas dirá que no y con mucha seguridad, pero la verdad es que estamos en pleno siglo XXI y hasta los hospitales necesitan del marketing para destacar, potenciar su imagen y aumentar el volumen de pacientes, por esa razón podrás enterarte de cuatro formas que los hospitales implementan para ofrecer un mejor servicio de calidad a los pacientes y profesionales que laboran en el mismo.

El Marketing Es Una Solución Para Hospitales

Cuidarse de publicidad falsa

Con una línea muy fina entre marcar la diferencia y brindar publicidad falsa, los hospitales deben revisar cuidadosamente los anuncios para asegurarse de que no van a hacer que los pacientes o sus familias esperen más de lo que el hospital les puede ofrecer, la publicidad falsa conduce a problemas de relaciones públicas costosas, por lo que a veces es mejor errar por el lado de la precaución e inclinarse hacia el uso de opiniones personales en lugar de afirmaciones sobre los hechos en los materiales promocionales, un ejemplo es elegir afirmaciones tales como «nuestras enfermeras tienen una puntuación más alta en las encuestas de satisfacción» en lugar de «tenemos las mejores enfermeras en cualquier lugar.»

Lo mismo ocurre con la participación de los médicos en los esfuerzos de marketing hospitalario, en muchos casos estos son la mejor carta de presentación y pueden ser aliados en todo el proceso.

Hacer Uso De Los Medios Sociales

No solo se trata de subir una foto a internet y adjuntar un lema popular, la idea es hacer un buen eso de las redes sociales involucrando al personal, pacientes y población en general, el internet puede usarse para facilitar la declaración de enfermedades, educar a la población difícil de alcanzar y ayudar a los pacientes a encontrar apoyo de otras personas con el mismo problema de salud, además apoyar en tiempos de crisis o emergencias aportando información valiosa marcando la diferencia en la imagen que las personas tienen de un recinto hospitalario.

Crear Estrategias De Marketing

Es importante contar con un equipo especializado que sea capaz de crear estrategias de marketing factibles, adaptables a las necesidades reales del entorno, personas que visitarán el espacio, población involucrada, presupuesto a utilizar y un sinfín de factores que determinarán el éxito de los objetivos planteados, la idea es hacer el mejor uso de internet y los medios sociales para favorecer el crecimiento del hospital en todos los sentidos.

Darse El Tiempo De Conocer Al Público

Antes de lanzar una campaña promocional primero es vital entender al público, ignorarlo aumenta la probabilidad de pasar por pesadillas de relaciones públicas, ya que una palabra puede ser mal interpretada y volcarse en contra de toda la imagen no solo del hospital también de sus médicos y enfermeras, por esa razón deben cuidarse muchos detalles ya que en vez de ayudar se puede causar controversia desprestigiando las instalaciones y servicios.

Conocer el público objetivo también significa saber cómo y dónde para llegar a ellos, no es lo mismo llamar la atención de mujeres embarazadas que adolescentes o hombres maduros, en base a esto deben cambiarse las palabras a usar, horarios de publicación de la información, imágenes, colores, realmente se involucran muchísimo factores que a la mayoría de las personas no se les pasa por la cabeza.

Las redes sociales trabajan en base al perfil psicológico de las personas para llegar a ellas, influir en sus decisiones y hasta acciones de una forma sutil, el trabajo del community manager que es la persona que en parte se encarga de exponer los contenidos va más allá que publicar fotos y frases, este debe tener claro los objetivos, público y mensaje para obtener los resultados deseados.

Muchas personas verán este tema como un negocio, pero la verdad es que busca orientarnos en los servicios que deseamos ahorrando tiempo, malas experiencias y dinero en diferentes decisiones, al detallar el lado positivo existen una infinidad de factores que nos hacen inclinarnos por empresas que cuiden su imagen en todos los sentidos, esto puede ser de forma consciente o totalmente inconsciente, detente un momento y piensa cuando vas a hacerte un nuevo corte de cabello ¿Buscas el local en internet?, ¿Te inclines por aquel que aparecía en las redes sociales o el que no?, cuando conocemos más de un sitio incluyendo beneficios, consejos y fotos de sus clientes por lo general creamos una conexión que nos hace sentir más cómodos y seguros que solo ver un nombre, teléfono y dirección, si hacemos eso con un simple corte de cabello imagina si se trata de una decisión en cuento a tú salud.

Seisamed

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