La gerencia hospitalaria es aquella que tiene como objetivo lograr que el hospital consiga sus metas, aumente los ingresos que obtiene y que logre elevar la calidad de los servicios de salud que presta al público. Sin embargo, la tarea de la gerencia hospitalaria no termina allí, sino que trasciende a elevar los estándares de salud, hasta el punto de lograr que los clientes seleccionen a la institución hospitalaria como el centro de salud para tratar sus afecciones médicas. Además, en cuanto a la gestión hospitalaria interna, esta juega un rol fundamental, porque son los encargados de negociar los acuerdos de trabajo con todo el personal de salud que labora en dichas instalaciones.
Tener una buena gerencia hospitalaria no es un trabajo fácil porque a través de ella se deben mantener los procesos operativos del centro de salud al 100% de su funcionamiento, para así ayudar a mejorar el rendimiento de la institución y de sus empleados. Por eso, hoy queremos mostrarte los errores más comunes que se cometen cuando se está en ejercicio de una gestión hospitalaria
Errores fatales de la gerencia hospitalaria y qué hacer para evitarlos
Falta de comunicación efectiva entre los equipos
Tener una comunicación poco efectiva con el personal del hospital y los equipos conformados puede ocasionar que el flujo comunicacional sea lento y poco efectivo. Tener poca información sobre ciertos temas, incerteza e imprecisión, puede hacer que quede en evidencia la carencia de coordinación y orientación que pueden tener los equipos de trabajo que conforman la gerencia hospitalaria.
El desempeño que puede tener la organización involucra una serie de capacidades que ameritan ser explotadas en conjunto con las competencias profesionales que estén involucradas. La principal recomendación es que se articule un ambiente comunicativo eficiente, para que todos los equipos de trabajo puedan funcionar de forma eficiente e integrada, logrando así garantizar el cumplimiento de los procesos con la mínima posibilidad de errores.
No ser la referencia de una especialidad en específico
La gerencia hospitalaria debe encargarse de posicionar al centro médico como especialista en algún área en específico. Cuando esto no es así, es muy complicado que se adquieran nuevos pacientes interesados en los servicios del centro médico
No tomar en cuenta el crecimiento de los gastos que trae consigo expandir el negocio
Es fundamental que la gerencia hospitalaria tenga en cuenta los gastos que se van a realizar a futuro. Una institución que quiere crecer debe tener buenos ingresos y prepararse para realizar ciertos pagos que pueden conllevar la expansión de sus espacios, a través de la creación de nuevas unidades médicas. Como todo, estos crecimientos pueden tener consigo riesgos, los cuales deben ser asumidos para poder tener un buen posicionamiento
La clave en este punto está en hacer un estudio amplio sobre la situación financiera del hospital, para así tener muy claro qué es lo que se puede gastar y hasta donde se puede llegar con la expansión de las aéreas que se han tenido en consideración.
La no estandarización de los procesos a ejecutar
La gerencia hospitalaria suele incurrir en el error de establecer tareas que no tienen un estándar específico, y que a medida que son ejecutadas por distintos profesionales, van cambiando la forma de realizarlos. Esto ocasiona que la organización dentro del centro hospitalario sea caótica y que se demande una gran cantidad de esfuerzo para realizar labores simples como resolver dudas, orientar a los pacientes o encontrar ciertos datos
La solución efectiva es automatizar ciertos procesos, para así evitar el desorden que pueda existir. De esta manera se puede garantizar un servicio de gran calidad a través de procedimientos consolidados. El resultado final de esto, es que se logra reflejar en el hospital, una mayor seguridad para los pacientes, de esta manera ellos sienten que son entendidos a priori y el trabajo se le facilita mucho más a los trabajadores que están por ingresar como nuevos en el centro de salud, porque de esta manera, el proceso de aprendizaje sobre un área determinada es más sencillo.
Hacer cambios de forma apresurada y sin ser planeados
Planear las decisiones que respectan al hospital es una fase donde se calcula de forma anticipada y correcta. La importancia de planear radica en que siempre se va a ver reflejado lo que se piensa en la ejecución de las acciones que se dirige a realizar el hospital, superando así lo que puede ser considerada una simple expectativa de los cambios que se pueden generar
Para poder conseguir buenas resultados, es necesario considerar factores importantes en cuanto a los cambios que se podrían realizar, principalmente en los temas de metas propuestas, objetivos a corto y mediano plazo, la situación en la que se encuentra la institución de salud, los recursos financieros que se encuentran disponible, las necesidades que debe cubrir la institución y los profesionales que se verán involucrados en el cambio.
Finalmente, es muy importante poder identificar las carencias que pueda tener la gerencia hospitalaria en cuestión, para así poder tener en cuenta la asignación de los responsables y poner en marcha las acciones necesarias para modificar la gestión en cuestión.
Fuente:
www.mv.com.br
