La nueva tecnología tiene como objetivo mejorar la experiencia de los pacientes a través de comunicaciones visuales dinámicas y las instalaciones de salud tienen mucho que lograr, no es una tarea sencilla hacer que cada visitante sin importar por qué está acudiendo a la instalación médica se sienta bienvenido, informado y capaz de encontrar su camino a través de espacios que en la mayoría de los casos son enormes y en constante expansión presentando modelos de alta tecnología.
Dadas estas demandas los hospitales y diferentes sistemas de salud están buscando maneras de construir sus instalaciones en base a la funcionalidad, un punto a favor que acompaña la nueva era tecnológica han sido las señalizaciones digitales representando una solución eficaz.
Misión
El entorno de atención médica tiene un gran número de requisitos relacionados con la comunicación dentro de ellos se encuentran proporcionar a los visitantes información al día, mapas de la instalación, menús de la cafetería y horarios de las tienda de regalos, además de proporcionar tiempo de calidad en salas de espera con noticias, entretenimiento y materiales de educación para la salud, incluso reconocer y agradecerles a los donantes por sus contribuciones distribuyendo mensajes internos al personal del hospital.
Señalización digital un avance en la comunicación hospitalaria
Las exhibiciones brillantes y llamativas proporcionan una oportunidad para que los sistemas de salud cuenten con una historia visual rica manteniendo sus misiones individuales a la vanguardia, un ejemplo claro es la pantalla LCD ubicada en el edificio de investigación biomédica para el Hospital Infantil Doernbecher de Oregon Health & Science University en Portland, las imágenes digitales de los pacientes tratados en el hospital ponen de relieve la importancia del trabajo de los investigadores.
Otros usos innovadores incluyen la creación de obras de arte dinámicas utilizando paredes de vídeo arquitectónico denominadas Planar Mosaic, es posible adaptarlas en (3) tres diferentes tamaños/formas con losetas LCD y en las áreas de alto tráfico se les coloca una capa protectora de vidrio.
Para crear un lienzo más grande y generar un ambiente armónico o mostrar información, el nuevo sistema de pared de vídeo DirectLight LED ofrece resolución de tono fino y alineación de azulejos sin costuras, este sistema está diseñado para proporcionar una claridad excepcional en una variedad de condiciones de iluminación interior, ya sea visto de cerca o lejos.
Compromiso personalizado
La tecnología digital permite a los usuarios personalizar la información que reciben para sus necesidades individuales, por ejemplo los menús de pantalla táctil autodirigidos permiten a las personas extender la orientación más allá de leer un mapa para aprender más sobre el hospital, así como historias de sus proveedores y casos de éxito.
Un dato curioso es que muchos hospitales en Estados Unidos y Canadá integran campañas de capital con pantallas en tiempo real, dando la posibilidad a los visitantes del hospital de hacer contribuciones a través de sus teléfonos inteligentes e inmediatamente ver sus donaciones reflejadas en la pantalla.
Información sobre la demanda
La señalización digital no sólo mantiene los mensajes actualizados, sino que permite a las personas que están acostumbradas a la información bajo demanda averiguar de manera rápida y eficiente lo que necesitan, en un futuro estos dispositivos podrían formar parte de los equipos para hospitales esenciales.
Siendo especialmente útil en la entrega de información sensible al tiempo, un ejemplo solido ha sido una compañía irlandesa que ofrece soluciones de señalización digital basadas en la nube, donde el sistema de gestión y entrega de medios pretende hacer que la programación del contenido y operación de la red sean sencillas, haciendo posible subir información de forma remota.
Por otro lado utilizan la tecnología móvil y no requieren redes en el sitio, la banda ancha móvil incorporada está diseñada para no tener impacto en la red del área local de una instalación, incluyendo suficiente ancho de banda para soportar las actualizaciones continuas y dinámicas, este formato ha representado una solución para las pantallas ubicadas en áreas de espera que muestran diferentes tipos de información a la vez como un video de educación sanitaria, anuncios de los próximos eventos hospitalarios, noticias e informes meteorológicos.
Otro invento que ha fascinado a los pacientes son los kioscos humanos estos ofrecen una presencia de video bidireccional, donde las personas ingresan a un quiosco con pantallas integradas e interactúan directamente con un experto en una conversación cara a cara en vivo pero virtualmente.
Mensajes oportunos
Los hospitales y diversos sistemas de salud están trabajando para centrar la experiencia en los pacientes, visitantes y el personal por esa razón existen empresas que proporcionan servicios técnicos, de diseño, desarrollo de contenidos, capacitación y soporte para su plataformas de comunicaciones visuales, esta permite a los proveedores de servicios sanitarios crear canales para las comunicaciones entre los pacientes y personal incluyendo mapas interactivos de ruta 3-D, además de alertas y notificaciones de emergencia en tiempo real.
La plataforma básicamente se utiliza para presentar videos educaciones en tabletas de mano u otros dispositivos móviles brindándole a los pacientes otros espacios para ver información que la televisión de las habitaciones, además los médicos pueden utilizar sus teléfonos móviles o tabletas para iniciar sesión en el sistema y recibir información o solicitudes mientras están en los alrededor del hospital.
